Encadrement des personnels de la division :
- pilotage des services produits par la division
- traitement des escalades ou demandes d’arbitrages
- gestion des demandes atypiques ou doléances des clients
Pilotage transverse des relations entre divisions :
- Suivi des services offerts par les divisions et de leurs niveaux de services, en lien avec le catalogue et la convention de service
- Prise en charge des escalades venant du CODIR
- Pilotage du plan de progrès
Support au pilotage de projets
- Sponsoring du projet de déploiement de MS Skype vers un site du client
- Appui au pilotage du projet de relogement RCAD et d’évolutions d’espaces
- Sponsoring des projets de migration de Manitoo et GED Proximités de LiveLink vers Nuxeo
Supervision du pilotage des applications dont la division est MOE :
- e-quest (sondages/enquêtes)
- REQ-i, BUG-i, DELIVER-i, REF-i, INVENTOR-I, AGLAE, SDP, WANFLEX
Demandes d’assistances occasionnelles de la part du responsable de l’entité
Respect des budgets
validation puis tenue des engagements coûts, qualité, délais
gestion des plans d’action managériaux
support managérial auprès des équipes
mise en place et suivi des plans d’actions
validation et réalisation de reporting
Environnement fonctionnel et technique :
ITIL
Nuxeo, LimeSurvey, LiveLink
Java, FLEX, PostgreSQL, Polarion, Adobe LifeCycle
Réseaux LAN & WAN
Gestion logistique et technique d’un bâtiment à usage tertiaire
Domaine d’expertise demandé en Conseil IT :
Management
Pilotage de l’exploitation IT
Pilotage de projets SI
Accompagnement du changement
Compétences particulières demandées :
compétences d’exploitation SI : expérience pratique d’une entité de production IT de grande taille et bonnes connaissances d’ITIL sont essentielles
connaissance du pilotage de projets SI côté maîtrise d’oeuvre SI nécessaire
capacités relationnelles, grande autonomie, forte capacité à travailler en réseau
capacité d’écoute, de prise de recul, et de médiation
rigueur, capacités d’analyse, de synthèse, de communication et d’animation
Poste basé à Nantes avec déplacements 1 fois par semaine à prévoir en France.
Qualifications :
Durée de la mission: 3 mois renouvelable X fois
Type de contrat : freelance/cdd/cdi
Date de début : 17/03/2016
Localisation : Nantes
